Política de Garantia

A MF Semijoias oferece garantia de 3 (três) meses a partir da data de recebimento do produto, válida exclusivamente para defeitos de fabricação.

1. O que a garantia cobre

A garantia cobre:

Defeitos estruturais da peça
Falhas no banho de prata decorrentes de fabricação

2. O que a garantia não cobre

A garantia não cobre:

Desgaste natural pelo uso
Oxidação causada por contato com água, suor, perfumes, cremes ou produtos químicos
Danos por queda, mau uso ou armazenamento inadequado
Alterações, ajustes ou reparos feitos por terceiros

3. Como solicitar a garantia

Para solicitar a análise, entre em contato informando:

número do pedido
nome completo
descrição do problema
fotos ou vídeos mostrando o defeito

Contato: contato@lojamfsemijoias.com.br

4. Soluções possíveis após análise

Após a análise, a MF Semijoias poderá:

realizar a troca por uma peça igual ou similar, ou
oferecer crédito para nova compra, conforme disponibilidade e condição do produto.

Política de Trocas e Devoluções

Esta política define as condições para troca ou devolução de produtos adquiridos na MF Semijoias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de:

arrependimento da compra (produto sem uso), ou
divergência do pedido (produto diferente do comprado)

2. Condições para aceitar a devolução/troca

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

estar sem sinais de uso
estar em perfeito estado
estar com embalagem original e itens enviados (quando aplicável)

3. Quando não aceitamos troca ou devolução

Não aceitamos troca ou devolução quando houver:

produto com sinais de uso, riscos, amassados ou danos
danos por mau uso, queda, contato com água/químicos ou armazenamento inadequado
alterações feitas por terceiros
solicitação fora do prazo legal